Exclusão de Conta

Você pode solicitar a exclusão da sua conta do Oura Hub a qualquer momento. Esta página explica o passo a passo e o que acontece com os seus dados.

1. Antes de excluir: cancele a assinatura

Por segurança, a exclusão de conta só pode ser solicitada após o cancelamento da assinatura ativa — isso garante que a cobrança recorrente seja interrompida antes da remoção dos seus dados. O cancelamento é feito na área Minha Conta.

2. Como solicitar a exclusão

• Na plataforma: acesse Minha Conta e selecione a opção de exclusão de conta; ou
• Por e-mail: escreva para contato@ourahub.com.br com o assunto “Exclusão de conta”, a partir do e-mail cadastrado.

3. O que acontece depois

• Exclusão lógica imediata: sua conta é desativada na hora e deixa de ser acessível;
• Exclusão definitiva em até 30 dias: removemos os registros do banco de dados e os arquivos armazenados, incluindo imagens geradas e documentos exportados;
• Dados estritamente necessários ao cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias podem ser retidos pelo prazo exigido em lei, conforme a Política de Privacidade.

4. A exclusão é reversível?

Dentro do período de 30 dias, você pode desistir da exclusão entrando em contato pelo e-mail contato@ourahub.com.br. Após a exclusão definitiva, os dados não podem ser recuperados.